Les meilleures alarmes avec télésurveillance

Qu'est-ce qu'une alarme avec télésurveillance ?

Une alarme avec télésurveillance est un système de sécurité qui combine une alarme anti-intrusion avec un service de surveillance à distance. Contrairement aux solutions classiques qui reposent uniquement sur du matériel (caméra, capteurs de d'ouverture, détecteurs de mouvement...),  les alarmes avec télésurveillance incluent un abonnement.

Cet abonnement fournit un service 24h/24 et 7j/7 garantissant une intervention humaine en cas d'alerte. En fonction du type d'alerte, les opérateurs de télésurveillance peuvent ainsi contacter le propriétaire, envoyer une équipe de sécurité sur place ou alerter les forces de l'ordre. Cette réponse rapide réduit de facto les risques de vol, de dommage et dissuade les cambriolages et les récidives. Contrairement aux alarmes sans abonnement qui sont autonomes et qui nécessitent donc une intervention de votre part.

Pourquoi choisir la télésurveillance ?

Quand se lance à la recherche d'une alarme, on a le choix entre deux grandes catégories : les packs alarme sans télésurveillance, qui nécessitent donc une gestion manuelle via une application mobile par exemple et les packs alarme avec télésurveillance, qui permettent d'obtenir une assistance quotidienne et des services de protection encore plus poussés.

Opter pour la deuxième option peut s'avérer très utile :

• pour dissuader les cambriolages : la télésurveillance augmente le risque d'arrestation des voleurs et les cambrioleurs préfèreront s'attaquer à un domicile non protégé.
• pour la tranquillité d'esprit : les propriétaires peuvent se sentir plus en sécurité en sachant que leur domicile est surveillé en permanence, même lorsqu'ils ne sont pas présents.
• pour être épaulé par un tiers : un agent de sécurité peut intervenir sur place pour inspecter les lieux (levée de doute) et garantir la sécurité du domicile cambriolé jusqu'à l'intervention d'un artisan ou l'arrivée du propriétaire par exemple.
• pour réduire la facture de votre assurance habitation : avec une alarme certifiée, votre logement est moins à risque et la prime d'assurance baisse généralement de 10 à 15% (et/ou supprime la franchise en cas d'effraction).

Quels sont les critères pour choisir son service de télésurveillance ?

Si deux ou trois marques se démarquent, il existe de nombreux acteurs de la télésurveillance. C'est pour cela qu'il est essentiel de déterminer certains critères qui vous permettront de mieux cibler vos attentes et vous aideront ainsi à choisir l'entreprise de télésurveillance qui assurera la protection de votre logement. Voici quelques clés pour bien choisir votre service de télésurveillance :

Le matériel inclus

C'est à ce critère que l'on pense en premier lorsque l'on est à la recherche d'un pack alarme avec télésurveillance. En effet, la base d'un service de télésurveillance, c'est le matériel. 

La plupart des packs alarme se composent au moins d'une centrale (reliée aux différents capteurs et caméras), des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture ou encore une sirène (intérieure ou extérieure). 

Si vous souhaitez des équipements spécifiques, en plus, comme un détecteur de fumée ou encore des caméras de surveillance supplémentaires, il faudra sûrement vous diriger vers les formules premium ou les packs additionnels proposés chez les plus gros acteurs du secteur, moyennant des frais supplémentaires.

Les fonctionnalités et les services

En dehors du matériel choisi, les fonctionnalités et les services sont également essentiels. Car, quand on décide de se diriger vers une alarme avec télésurveillance, on s'attend à obtenir des services supplémentaires ainsi qu'une assistance 24h/24 7j/7. 

Le service sur lequel on peut compter au quotidien, c'est d'abord l'application mobile. Et ça tombe bien, la majorité des marques de télésurveillance proposent une application complète pour contrôler son matériel et envoyer des alertes, incluse sans surcoût.

Autre service ultra utile et qui est, selon nous, l'argument principal pour prendre une alarme avec télésurveillance : l'intervention des experts de la marque. Si une alerte est émise, ils peuvent instantanément regarder ce qu'il se passe dans votre logement en passant par les caméras et les micros : grâce à cette intervention à distance, ils peuvent constater l'intrusion et contacter les forces de l'ordre ou faire intervenir un agent de sécurité sur place. 

Parmi les autres services ou fonctionnalités, on retrouve également de la télésurveillance à la carte pour les départs en vacances ou encore un bouton SOS très utile pour les personnes âgées.

La durée d'engagement

L'inconvénient principal des alarmes avec télésurveillance réside dans la période d'engagement. En effet, très peu de marques proposent des abonnements sans engagement. Généralement, les contrats de télésurveillance sont plutôt soumis à un engagement de 12 ou 24 mois.

Attention aux mentions "sans engagement" sur les différents sites. Les devis ou les rappels sont en effet gratuits et sans engagement de votre part. Pour le contrat, c'est une autre histoire ! Bref, c'est comme tout service, il faudra bien veiller à regarder les petites lignes.

Notre sélection des meilleures alarmes avec abonnement

• Verisure. C'est sans aucun doute la marque d'alarme avec abonnement la plus connue du secteur. Avec plus de 650 000 clients en France, il se place comme le leader incontesté de l'alarme avec télésurveillance.
• Orange Maison protégée. Bien connu en tant qu'opérateur mobile et box internet, Orange s'est diversifié en proposant une protection complète contre les intrusions et les cambriolages.
• SFR Maison sécurisée. SFR, acteur majeur sur la box internet et les forfaits mobile, propose un service clé en main destiné à assurer la protection des domiciles en combinant alarme et télésurveillance.
• Qiara. Il s'agit d'une start-up française qui veut casser le monopole des alarmes et démocratiser l'accès à la sécurité grâce à des service de qualité à un prix plutôt abordable, et à prix réduit pour les abonnés Freebox.
• Sector Alarm. Principal concurrent de Verisure, Sector Alarm promet une protection complète avec télésurveillance. La marque assure également une réactivité en moins de 20 secondes.
• Homiris. Grâce à un abonnement tout compris, une rapidité d'action et sa collaboration avec des professionnels de la sécurité, Homiris propose des solutions d'alarme avec télésurveillance depuis 2015.

Combien coûte une alarme ?

Le tarif d'une alarme avec un service de télésurveillance peut varier d'un fournisseur à un autre en fonction :

• du contenu du pack alarme : certains kits peuvent être plus complets que d'autres avec davantage de détecteurs par exemple et si vous choisissez des packs additionnels, vous devrez payer un supplément chaque mois.
• de la taille du logement : une alarme pour protéger un appartement de 2 pièces (40m²) sera moins chère qu'une alarme pour une maison de 6 pièces (200 m²) 
• de la nature de la prestation : les services de télésurveillance peuvent varier d'un contrat à un autre
• de l'éventuelle promotion commerciale : il est fréquent que les acteurs de l'alarme avec abonnement proposent des promotions, il est donc parfois recommandé d'attendre la bonne période pour souscrire une alarme à moindre coût.

Que se passe-t-il en cas d'effraction ou de tentative ?

Vous êtes en vacances avec votre famille et vous recevez une alerte : il y a une tentative d'effraction chez vous. C'est là que votre système d'alarme avec abonnement entre en piste. En effet, si le système détecte une anomalie telle qu'une tentative d'intrusion ou de la fumée, il enverra une alerte aux experts de votre opérateur d'alarme. C'est ce que l'on appelle un déclenchement d'alarme et il peut donner lieu à plusieurs types d'intervention :

• Prise de contact avec le propriétaire pour vérifier s'il s'agit ou non d'une fausse alerte
• Intervention d'un agent de sécurité sur place pour constater l'importance de l'alerte
• Signalement auprès des forces de l'ordre grâce à une ligne dédiée

Selon l'alerte, l'opérateur attribuera un niveau de priorité et traitera en premier les alertes telles que "SOS" ou "FUMÉE" afin de faire intervenir les autorités publiques compétentes telles que les pompiers ou les forces de l'ordre. 

Foire aux questions sur les alarmes avec abonnement

Quelle est la meilleure société de télésurveillance ? Le marché des alarmes avec télésurveillance est tellement riche qu'il est difficile de déterminer un vrai gagnant. La meilleure société pour les alarmes avec abonnement dépendra surtout de vos besoins, de votre budget et de vos attentes. Quoiqu'il en soit, en passant par Verisure, Homiris, Sector Alarm ou encore Qiara, vous ferez le bon choix : elles sont toutes réputées pour avoir d'excellents résultats et un service client efficace.

Puis-je filmer la rue devant chez moi ? Les règles sont claires et strictes : les particuliers sont autorisés à filmer l'intérieur de leur propriété. Cela inclut donc l'intérieur de la maison, le jardin ou encore d'un chemin privé. Par contre, il est strictement interdit de filmer la voie publique et donc, par conséquent, la rue devant votre maison. Quoiqu'il en soit, l'expert qui se déplacera pour installer votre alarme vous indiquera les bonnes pratiques.

L'alarme maison avec télésurveillance est-elle compatible avec des animaux domestiques ? La plupart des systèmes d'alarme sont compatibles avec la présence d'animaux de compagnie. Pour ne pas que votre chien ou votre chat soient détectés, il faudra adapter les détecteurs. Dans tous les cas, l'expert sécurité adaptera votre installation en fonction de vos problématiques quotidiennes.